ОБЩИ УСЛОВИЯ

„ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ПОСЕТИТЕЛИТЕ ПРИ ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА: www.creditmall.bg“

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между „КРЕДИТ МОЛ“ ООД (наричано по-долу за краткост „Дружество“) с ЕИК 207154818, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Черни връх“ № 1, ет. 2 от една страна и от друга Потребителите и Посетителите на Уеб сайта: www.creditmall.bg, собственост на Дружеството.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. За целите на тези Общи условия:

2.1. „Уеб сайт“ означава интернет страницата: www.creditmall.bg; 

2.2. „Потребител“ означава физическо лице или юридическо лице, което ползва Услугите на Дружеството;

2.3. „Посетител“ означава физическо лице, което посещава Уеб сайта без да използва Услугите на Дружеството;

2.4. „Услуга“ означава:

А) Представяне или предлагане на Потребители на посредничество по сключване на договори за кредит, включително, но не само такива по смисъла на чл. 1, ал. 2 от ЗКНИП и ЗПК;

Б) Съдействие на Потребители за извършване на подготвителни или преддоговорни действия по сключване на договор за кредит по смисъла на чл. 1, ал. 2 от ЗКНИП;

В) Съдейства на Потребителите за сключване на договор за кредит по смисъла на буква А) по-горе, без да извършва услуги по предоставяне на съвет по смисъла на ЗКНИП.

2.5. „Кредитен посредник“ означава Дружеството, което е вписано като кредитен посредник в регистъра на кредитните посредници, регистрирано по реда на чл. 51 и следващите от Закона за кредитите за недвижими имоти на потребители, поддържан от Българската народна банка, с регистрационен номер BCI000104.

2.6. „Банка“ – е кредитна институция, която упражнява дейност на територията на Република България съгласно Закона за кредитните институции, и която на основание сключен договор с Дружеството е приела да отпуска банкови кредити при посредничеството на същото. При поискване всеки Потребител може да отправи запитване и да получи актуална информация за банките, с които Дружеството работи и има сключен договор към съответния момент.

2.7. „Директен маркетинг“ означава предлагане на рекламно-информационни съобщения или бюлетин по електронна поща, телефон, чрез публикации в Уеб сайта или по друг начин.

2.8. „ЗКНИП“ означава Закон за кредитите за недвижими имоти на потребители.

2.9. „ЗПК“ означава Закон за потребителския кредит.

III. ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА И ПРЕДЛАГАНИ УСЛУГИ

3. Всеки Потребител и Посетител може свободно да посещава и разглежда Уеб сайта.

4. Потребителите и Посетителите може да разполагат с възможност да публикуват коментари, след одобрение от администратор на Дружеството, да изпращат предложения и идеи по отношение на съдържанието и функционалностите на интернет страницата.

5. „КРЕДИТ МОЛ“ ООД е вписано като кредитен посредник в регистъра на кредитните посредници, регистрирано по реда на чл. 51 и следващите от ЗКНИП, поддържан от Българската народна банка, с регистрационен номер BCI000104. 

6. Дружеството публикува на интернет страницата Услугите, които предоставя, свързани с извършваната от него посредническа дейност, като осигурява възможност на Потребителите да заявят за ползване съответната Услуга по подходящ начин.

7. Право да заявят за ползване конкретна Услуга имат само пълнолетни и дееспособни Потребители. Непълнолетен Потребител може да заяви за ползване конкретна Услуга само чрез свой законен представител и при спазване на приложимото законодателство.

8. Потребителите и Посетителите нямат право да използват Уеб сайта за незаконни и/или за забранени цели от настоящите Общи условия. Незаконни и/или забранени цели са, но не само при: използване на клеветнически, злоупотребяващи, заплашителни, вулгарни, нецензурни или други нежелани съобщения или публикации; изпращане или публикуване на файлове и съдържания, които съдържат вируси или други блокиращи устройства, които пречат или могат да попречат на работата на Уеб сайта или на Дружеството; извършване на действия за получаване на незаконен и/или неоторизиран достъп до базата данни, компютърните системи или мрежи на Дружеството.

9. Дружеството си запазва правото без предварително уведомление до Потребителите или Посетителите да променя функциите, Услугите и настоящите Общи условия, когато това не е в противоречие с действащото законодателство. Общите условия са достъпни на интернет страницата: www.creditmall.bg, и Потребителите и Посетителите се задължават периодично самостоятелно да се информират за промените в тях. При промени в Общите условия Дружеството уведомява Потребителите и Посетителите по подходящ начин чрез съобщение на Уеб сайта.

10. Дружеството не носи отговорност при невъзможност за изпълнение на задълженията си по Общите условия в случаите на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа интернет и други извън контрола на Дружеството включително, когато Потребителят или Посетителят не може да осъществи достъп до Уеб сайта поради хардуерен проблем при него, проблем с интернет свързаност и други.

IV. ЗАЯВЯВАНЕ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГА НА УЕБ САЙТА

11. Всеки Потребител може да заяви Услуга за ползване чрез създадените на Уеб сайта електронни форми за подаване на заявка, включително по телефон и на място в офиса на Дружеството.

12. Всеки Потребител и Посетител може да използва контактната ни форма за свързване с Дружеството, като изпраща своите запитвания чрез нея.

13. Потребител може да заяви консултация чрез електронната форма на Уеб сайта, като за целта попълни посочените в нея данни. Консултациите се предоставят само по въпроси, свързани с дейността на Дружеството по предоставяне на посреднически услуги за сключване на договори за кредит, както и по въпроси, свързани с процеса и условията по отпускане на кредити от Банки. Потребителят получава отговор на поставените от него въпроси своевременно в електронна форма или по телефон.

14. Потребител може да заяви чрез електронната форма на Уеб сайта или по телефон посредничество от Дружеството за кандидатстване и сключване на договор за кредит, предлаган от Банки.

15. При извършване на действия по т. 12, т. 13 и т. 14 от настоящите Общи условия Потребителят и/или Посетителят е длъжен да се запознае и приеме настоящите Общи условия и Декларацията за защита на личните данни, публикувани на Уеб сайта, преди да завърши своята заявка.

16. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят е наясно и се съгласява с правата, задълженията и отговорностите, посочени в тези разпоредби, както и дава право на Дружеството и/или на служители в същото да обработват предоставените от него данни за целите на заявената от него Услуга.

17. Потребителят е длъжен при заявяване на конкретна Услуга да предостави цялостна, вярна и точна информация, в това число, но не само: лични данни, имуществено и семейно положение, заетост, доходи, кредитен статус и други, а при необходимост и копия от относими документи, и да уведоми незабавно в случай на промяна в някое от посочените обстоятелства.

18. Когато Потребителят избира Услугата по т. 14 от настоящите Общи условия, той доброволно предоставя лични данни и информация в съответствие с чл. 6, ал. 2, т. 1 от ЗКНИП за целите на заявената от него Услуга. На Потребителят може да бъде предоставен информационен талон и на хартия, който да бъде попълнен собственоръчно от него.

19. След получаване на информацията по предходната точка представител на Дружеството се ангажира да предостави информацията за Потребителя на Банки, с които работи, за да получи преддоговорна информация (ангажиращи оферти) съобразно заявеното от Потребителя.

20. Без неоснователно забавяне, след получаване на преддоговорната информация (ангажиращи оферти) от Банка/и, представител на Дружеството предоставя на Потребителя получената преддоговорна информация (ангажиращи оферти) под формата на стандартизирани европейски формуляри, изпратени от избраните Банки, съгласно приложение 2 от ЗКНИП, както и сравнителна таблица с основните параметри на офертите им. .

21. Всяка ангажираща оферта има обвързващ срок на валидност за съответната Банка, в който Потребителят може да я приеме или отхвърли. Неприетите от Потребителя ангажиращи оферти в посочения срок на валидност не обвързват Банките с предложените индивидуални условия за Потребителя след изтичането на срока на валидност на ангажиращите оферти.

22. Дружеството предоставя разяснения на Потребителя относно ангажиращите оферти, договора за кредит и всяка допълнителна услуга, свързана с договора за кредит, позволяващи му да прецени доколко предлаганият кредит или допълнителна услуга съответства на неговите потребности и финансово състояние.

22.  Когато Потребителят приеме ангажираща оферта на Банка, Дружеството може да изисква от него допълнителни данни и информация в съответствие с чл. 16 от ЗКНИП за извършване на оценка на кредитоспособността на Потребителя от съответната Банка.

23. Ако Банката прецени, че кредитоспособността на Потребителя показва, че може да изпълнява задълженията си по бъдещия договор за кредит, на Потребителя се предоставя обвързващо предложение (проекто-договор) за сключване на договор за кредит.

24. Потребителят не дължи заплащане за посочените по-горе Услуги към Дружеството. Дружеството получава комисионни възнаграждения от Банката само в случай на реално отпуснат и усвоен банков кредит – в размери, уговорени със съответната Банка.

25. Потребителят заплаща на Банката всички дължими такси и разноски за обработка на документи, проучвания, оценки и други, които съответната Банка е начислила за целите на сключване на договор за банков кредит съгласно собствената си тарифа за дължими такси и приложимия закон, ако такива такси и разноски бъдат начислени от Банката.

26. Дължимите към съответната Банка такси и разноски съгласно предходната точка не са комисионно възнаграждение към Дружеството и не са плащане за получаването на положителен отговор от страна на банката-кредитодател.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

27. Права на Потребителя:

27.1. Потребителят има право да ползва Услугите, предлагани чрез Уеб сайта съобразно изискванията на настоящите Общи условия;

27.2. Има право да получава информация от Дружеството относно предлаганите от Банките персонални оферти за него на хартиен или в електронен вид заедно със стандартизирания европейски формуляр по приложение № 2 от ЗКНИП;

27.3. Има право да получава разяснения относно условията по предлаганите оферти на Банките;

27.4. Има право да получи от Дружеството информация за специфичните последици, които предлаганите оферти и допълнителните услуги може да имат за Потребителя, включително, но не само, последиците в случай на просрочени плащания от Потребителя по бъдещия договор за кредит;

27.5. Има право да получи от Дружеството информация относно обвързването с допълнителни услуги, кога и как договорът за кредит или допълнителните услуги могат да бъдат прекратени самостоятелно и последиците от прекратяването за Потребителя.

28. Права на Дружеството:

28.1. Дружеството има право самостоятелно да решава кои действия на Потребителя представляват нарушение на настоящите Общи условия и да предприема необходимите мерки за тяхното предотвратяване;

28.2. Дружеството има право едностранно и без предупреждение или предизвестие да прекрати временно или постоянно предоставянето на Услуги на Потребителя, ако установи, че Потребителят извършва неправомерни действия или предоставя невярна или заблуждаваща информация в нарушение на приложимото законодателство и настоящия Общи условия;

28.3. Дружеството има право да получи от Потребителя личните му данни, информация за потребностите, финансовото и имотното му състояние, както и предпочитанията му, с цел събирането на оферти от Банки за сключване на договор за кредит;

28.4. Дружеството има право да получи информация за доходите и разходите на Потребителя, лицата от неговото семейство, предлагания солидарен длъжник (съкредитополучател, поръчител и др.), както и други обстоятелства от финансов и икономически характер за извършването на оценка на кредитоспособността;

28.5. Дружеството има право да визуализира рекламни съобщения на определени места на Уеб сайта, както и да изпраща електронни съобщения до Потребителите, които са дали съгласие за това;

28.6. Дружеството може по всяко време да променя дизайна, съдържанието и функционалностите на Уеб сайта, в това число да ограничава достъпа до част или всички Услуги на Уеб сайта.

29. Задължения на Потребителя:

29.1. При ползването на Уеб сайта Потребителят се задължава да спазва настоящите Общи условия, приложимото българско законодателство, правото на Европейския съюз, както и да зачита правата и законните интереси на третите лица и Дружеството;

29.2. Потребителят се задължава да не се намесва в правилното функциониране на Уеб сайта, включително, но не само, да не пречи на достъпа на други Потребители, Посетители или други трети лица, да не накърнява или възпрепятства наличността, надеждността или качеството на Услугите в Уеб сайта;

29.3. Потребителят се задължава да дава вярна и точна информация и данни, които му бъдат изискани от Дружеството в съответствие с приложимото законодателство.

30. Задължения на Дружеството:

30.1. Дружеството се задължава да предостави на Банките, с които работи, получената от Потребителя информация и данни с цел получаване на преддоговорна информация (ангажиращи оферти) и сключване на договор за кредит;

30.2. Дружеството се задължава да предостави на Потребителя персонализирани преддоговорни информации (ангажиращи оферти), изготвени от Банки;

30.3. Дружеството предоставя на Потребителя информация за възможните последици от приемането на конкретна ангажираща оферта с оглед взимане на информирано решение от Потребителя за сключване на договор за кредит със съответната Банка; 

30.4. Дружеството предоставя на Потребителя информацията по предходните две точки в хартиена или в електронна форма без неоснователно забавяне в стандартизиран европейски формуляр съгласно приложение № 2 от ЗКНИП на български или друг език, ако е необходимо;

30.5. Дружеството следва да предостави на Потребителя информация за таксите, които съответната Банка събира от Потребителя в случай, че последният избере нейната ангажираща оферта;

30.6. Дружеството се задължава да съхранява получените от Потребителя лични данни и информация, включително документи, и да ги използва само за търсенето на подходящ за Потребителя банков кредит. При предоставяне на неверни данни и/или неистински документи от страна на Потребителя, Дружеството незабавно уведомява съответната Банка, а в предвидените от закона случаи – и компетентните правоохранителни органи.

VI. ОТГОВОРНОСТ

31. Дружеството не носи отговорност за избраната от Потребителя ангажираща оферта и сключения впоследствие договор за кредит с Банка.

32. Дружеството не е отговорно за плащането на вноските по сключения договор за кредит между Потребителя и съответната Банка, респ. не е отговорно за възможността на Потребителя да погасява месечните си вноски.

33. Дружеството не носи отговорност при не представяне от Потребителя на цялостна, вярна и навременна информация, и не отговаря за решенията на съответните Банки или за промени в техните кредитни политики.

34. Отговорността на Дружеството се ограничава до оказване на компетентно съдействие и посредничество, доколкото отпускането на търсения кредит зависи от статуса на Потребителя и от кредитната политика на съответната Банка.

35. Дружеството поддържа информацията на Уеб сайта вярна, точна и актуална, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. В тази връзка Дружеството не носи отговорност за несъответствия, породени от технически характеристики на устройството на Потребителя или Посетителя. Дружеството не носи отговорност и за последиците, включително за евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на Уеб сайта. Дружеството не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в други сайтове, към които Уеб сайта съдържа препратки.

VII. ЗАЩИТА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНАТА СОБСТВЕНОСТ

36. Интегрираните в Уеб сайта модули и функции, като наименования, търговски марки, статии, бутони, дизайн и други, са предмет на авторско право и сродни на авторското право с всички запазени за „КРЕДИТ МОЛ“ ООД права.

37. Никой няма право без изричното разрешение на Дружеството да използва възпроизвежда, променя, предава (по електронен или друг начин), да показва публично и/или да предоставя на трети лица цялата или част от базата данни и софтуера с цел разработка на подобен софтуер, за търговска цел, за издателска и/или друг вид дейност или за да извлече друга облага, както и да предприема каквито и да са други действия, с които нарушава или съдейства да се наруши правото на интелектуална собственост на „КРЕДИТ МОЛ“ ООД върху Уеб сайтa.

38. Притежаване или използване на базата данни и софтуера на Уеб сайтa, респ. на отделни негови модули и функции, без правно/договорно основание е нарушение на Закона за авторското право и сродните му права и нарушителят носи отговорност по чл. 96а, чл. 96б и чл. 97 от ЗАПСП освен ако деянието му не представлява по-тежко нарушение, наказуемо по Наказателния кодекс.

39. Нищо в настоящите Общи условия не предоставя или може да се тълкува като предоставяне на Потребителя на каквито и да е права (с изключение на правото на ползване на Услугите, специално предоставени по силата на настоящите Общи условия) или правен интерес върху патенти, авторски права, търговски тайни, технически данни, ноу-хау, лога, търговски марки, търговски имена, марки на Дружеството или други права на собственост, притежавани, използвани или заявени сега или в бъдеще от Дружеството или което и да е дъщерно дружество или свързани дружества, като Дружеството си запазва всички такива права.

VIII. УВЕДОМЛЕНИЯ

40. Всички уведомления във връзка с настоящите Общи условия ще бъдат в електронен или писмен вид и могат да се доставят с препоръчано писмо, по куриер или по имейл, адресирани до Дружеството на адреса, посочен по-долу, или изпратени чрез Уеб сайта.

Уведомления до Дружеството:

Адрес: адреса на Дружеството, посочен най-горе.

Имейл: office@creditmall.bg

41. Потребителят приема, че всички негови изявления се считат за валидни и че писмената форма се счита за спазена с извършване на следните действия от страна на Потребителя: изпращане на съобщение на електронна поща (имейл), натискане на електронен бутон на Уеб сайта със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) на Уеб сайта и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

IX. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОСЕТИТЕЛИ

42. Всички посетители на Уеб сайта, се задължават да спазват настоящите Общи условия, както и да се въздържат от всякакви действия, които биха увредили правата или законните интереси на Дружеството, включително да не извършват действия, чиято цел е да разрушат или навредят на Уеб сайта или на друга система, да не нарушават авторските права и сродните им права, правата на интелектуална собственост, както и да не публикуват материали със забранено, непристойно, клеветническо, заплашително или злонамерено съдържание за Дружеството или за трето лице. Дружеството си запазва правото да премахва и/или редактира подобни материали.

X. ПРАВО НА ЖАЛБА И УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ

43. Евентуалните спорове, възникнали между Дружеството и Потребителя във връзка с Услугите, предоставяни чрез Уеб сайта, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани от компетентния български съд, освен ако Страните не са уговорили друго.

44. По отношение на Потребители, имащи качеството на потребители по Закон за защита на потребителите, всички спорове, противоречия или претенции, произтичащи от или във връзка с настоящите Общи условия или във връзка с изпълнението на конкретна Услуга могат да бъдат разрешавани от органите за извънсъдебно уреждане на потребителски спорове съгласно чл. 181а и съгласно Закона за защита на потребителите. Допълнителна информация може да намерите на уеб сайта на Комисията за защита на потребителите и на следната онлайн платформа за разрешаване на спорове:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

45. Всеки Потребител има правото да подаде жалба до надзорен орган в случай, че негови права са били нарушени или засегнати от действия на Дружеството.

XI. НАДЗОРНИ ОРГАНИ

46. Всеки Потребител, който притежава качеството на потребител съгласно Закона за защита на потребителите и когато счита, че са нарушени правата му по Закона за защита на потребителите, може да подаде оплакване до компетентния орган в Република България – Комисия за защита на потребителите. Повече информация можете да намерите на адрес: www.kzp.bg.

47. Всеки Потребител, който счита, че са били нарушени правата му за защита на личните му данни и личната му неприкосновеност съгласно Закона за защита на личните данни може да подаде жалба до компетентния орган в Република България – Комисия за защита на личните данни. Повече информация може да намерите на адрес: www.cpdp.bg. 

XII. ИЗМЕНЕНИЕ НА НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ

48. Дружеството си запазва правото да променя и/или изменя настоящите Общи условия по всяко време. Изменението и/или промяната на Общите условия се публикува на Уеб сайта чрез съобщение на страницата.

XIII. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ УЕБ САЙТОВЕ

49. Потребителите и Посетителите може да са достъпили до Уеб сайтa чрез други уеб сайтове. Дружеството не носи отговорност за съдържанието на други уеб сайтове или за начина, по който се използва информацията, получена чрез друг уеб сайт.

50. Връзки към уеб сайтове на трети страни чрез Уеб сайтa може да бъдат предоставени единствено за удобство и информация на Потребителите и Посетителите. Дружеството не носи отговорност за съдържанието на уеб сайтове на трети страни, които са поставени като връзка чрез кликване през Уеб сайтовете.

XIV. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

51. „КРЕДИТ МОЛ“ ООД обработва личните данни на Потребители и Посетители съгласно своята Декларация (политика) за защита на личните данни и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета.

52. Декларацията (политика) за защита на личните данни на „КРЕДИТ МОЛ“ ООД е достъпна на интернет страницата: www.creditmall.bg, раздел „Лични данни“.